在东京的一家咖啡馆里,今井道夫迎接一位顾客,但不是当面的。作为包容性就业实验的一部分,他在数百公里之外操作机器人服务员。


Dawn cafe 的机器人不仅仅是一个噱头,它为那些在外面工作很困难的人提供工作机会。


机器人为残疾人就业开了一扇窗,餐饮业也能居家办公


“你好” 一个形状像企鹅宝宝的光滑白色机器人从入口附近的柜台打来电话,把脸转向顾客,挥舞着脚蹼。


今井在他位于 800 公里(500 英里)外的广岛家中担任控制员,他是大约 50 名残疾员工其中之一,他们担任 Dawn 的“远程操控员”,操作机器人员工。


这家咖啡馆于 6 月在东京市中心的日本桥区开业,雇佣了日本和海外的员工,以及一些在现场工作的员工。


它原本应该在去年与残奥会同时开幕,但由于大流行而推迟了开幕。


大约 20 个杏仁状眼睛的微型机器人坐在桌子上和咖啡馆的其他地方,咖啡馆没有楼梯,光滑的木地板足够容纳轮椅。


机器人为残疾人就业开了一扇窗,餐饮业也能居家办公


名为 OriHime 的机器配备摄像头、麦克风和扬声器,允许操作员与客户进行远程通信。


当顾客问:“我可以接受你的命令吗?” 旁边是显示汉堡、咖喱和沙拉菜单的平板电脑。


咖啡馆的机器人主要是工作人员与顾客交流的媒介。


当顾客与操作迷你机器人的后台操作员聊天时,三个更大的人形机器人会四处走动,在入口处提供饮料或欢迎顾客。


酒吧里甚至还有一个穿着棕色围裙的咖啡师机器人,可以用法式压壶煮咖啡。


机器人在很大程度上是工人与客户交流的媒介。


“我和我们的客户谈论了很多话题,包括天气、我的家乡和我的健康状况,”Imai 说,他患有躯体症状障碍,使离开家变得困难。


机器人为残疾人就业开了一扇窗,餐饮业也能居家办公


“只要我还活着,我就想通过工作回馈社会。如果我能成为社会的一份子,我会感到很高兴。”


其他操作员具有一系列不同的残疾,包括一些肌萎缩侧索硬化 (ALS) 患者,他们使用特殊数字面板上的眼球运动向机器人发送信号。


该项目是企业家吉藤健太郎的心血结晶,他共同创立了制造机器人的 Ory Laboratory 公司。


在小时候身体不好导致他无法上学之后,他开始考虑如何让人们即使不能离开家也能参加工作。


大约20个微型机器人散布在咖啡馆周围。


在大公司的支持和众筹的支持下创办了这家咖啡馆,并表示这项实验不仅仅是关于机器人。


这家咖啡馆的推出,对于8 月 24 日开幕的残奥会具有非常重要的意义。


自从东京在 2013 年赢得奥运会主办权以来,它一直在吹捧让公共设施变得更便利。


但日本中部爱知县一家支持残疾人就业的非营利组织负责人渡边征司表示,对包容性的支持仍然有限。


3 月,政府修订了规定,将公司残疾员工的最低比例从 2.2% 提高到 2.3%。


但是目前,日本公司并没有主动雇佣多元化人力资源的文化。


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