由于全球范围内的封锁,数字营销在2020年出现了激增,数字渠道取代了封闭的实体店,网络存在的重要性在流感大流行后将继续保持。然而,当涉及到数据使用时,仍然需要考虑消费者的信任,营销人员需要更加创造性地思考如何通过他们的品牌建立关系。随着大流行过后的生活越来越深入人心,客户之旅达到了前所未有的接触点,营销技术(martech)似乎将在创造个性化、跨渠道体验方面发挥关键作用。


据估计,全世界每年的广告支出总额超过6000亿美元,而当涉及到利用以数据为中心的技术推动数字营销的价值时,从依赖社交媒体转向更加有效的方法是关键。

在未来推动数字营销的价值时如何采用更多的有效方法

ThreePipeReply合伙人法哈德•库多鲁斯(Farhad Koodoruth)表示:“营销团队掌握的数据发生了变化。”从法律角度来看,第三方数据的使用变得更具挑战性,这影响了第二方数据的使用。


“任何你能从零方或第一方建立的东西都将是建立目标的最有效方式,从广告的角度来看,这是需要做的。


“对大多数人来说,挑战来自基础设施和数据质量。谷歌和社交平台仍然拥有大量的行为数据,这些数据非常强大且可扩展,所有这些都是关于在需要的地方构建自己的补充。”


Koodoruth向信息时代讲述了营销团队如何以合乎道德、值得信赖的方式利用数据,以及未来几年将出现的数字营销趋势。


伦理考虑


谷歌(Google)、苹果(Apple)和Facebook等全球科技公司出现了数据泄露和围绕数据隐私的争议,这意味着所有行业的组织都需要更多地思考如何才能留住消费者的信任。在营销领域,在大多数团队能够实现零方数据的价值之前,仍有许多工作要做,他们可以使用的大多数资产来自行为洞察力,而不是用户自己主动授予数据。


为了以尽可能合乎道德的方式运营,并能够从零方资产中获取和驱动数据,库多鲁斯认为,“在某些方面”使用更少的数据将是前进的方向。


他解释说:“事实上,消费者不会愿意给你提供他们在不知不觉中已经提供的那么多数据。营销团队需要了解如何在拥有正确权限的情况下使用它。


“需要很好地使用第一方数据,因为这是唯一真正带来可伸缩性的领域。然而,我仍然看到,在许多组织中,由于数据的互连和CDP(客户平台)的使用仍在进行中,了解第一方数据的基础设施并不容易获得。”


Koodoruth接着指出,在使用CDP解决方案方面,大型组织内部的复杂性往往高于中小型企业,这意味着数据源的集成和链接需要更长的时间才能完成。但一旦实现了这一点,就可以更容易地实现消费者迫切需要的透明度。


Koodoruth补充道:“显示您正在做什么以及您如何做的数据在大多数企业中都存在,但其中一些数据处于孤立状态,这意味着整个组织的员工都无法确定他们的同事正在用用户数据做什么。”。


新兴市场趋势


在未来五年中,数据驱动的营销策略将继续发展,并在客户行为方面变得更加直观。但对于营销团队来说,直觉和用户体验之间需要取得平衡。


当考虑到近期可能出现的最大营销趋势时,Threepipe Reply的合作伙伴将人工智能和机器学习的使用改进确定为一个可能的增长点:“这可以用来观察业务和活动的运行情况,并从全球的角度找出如何更有效地进行。我认为这不仅是市场营销的趋势,也是整个组织的趋势。”


库多鲁斯表示,对于亚马逊(Amazon)和谷歌(Google)等全球公司托管的数据平台,人们越来越担心,这需要加以应对:“我认为这些平台越来越普遍。他们关注你搜索和购买的东西,现在像Alexa、Google Home和Google Nest这样的设备也出现在人们的家中。


“我认为,我们将经常看到的是,这些公司将寻求将交易点更靠近该平台,以便消费者能够直接从谷歌购物广告中购买。美国Instagram上已经有关于直接到广告的可能性的测试,尽管这可以减少摩擦,品牌将仅仅成为分销商,许多品牌职责将消失。


“我相信,采用优化的数据体系结构是一个绝对的先决条件,因为这是唯一能让规模化公司在未来的世界中茁壮成长的东西。”


如何回复营销团队


Reply就是这样一个组织,它希望帮助客户实现一致的个性化、跨渠道客户旅程。该组织是建立和作为一个网络的专业团队,特别是三管答复是答复的品牌表现机构。Threepipe Reply帮助其客户优化其在前端的营销、广告和覆盖范围。


Koodoruth说,“在回复时,我们可以将整个组织的正确专业知识汇集在一起。这涉及到从内部架构到如何组织数据,再到客户旅程和参与度的所有方面。我们的客户都处于不同的发展阶段,参与度也各不相同。在threepipereply中,我们要做的就是将数据体系结构放在正确的位置,以便在前端使用具有正确权限的数据。我们正越来越多地寻找可以改进后端分析的地方,并聘请专家填补这一空白。”

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