人工智能作为21世纪有史以来最流行的颠覆性技术,正在全球市场蓬勃发展。全球多个行业和公司对智能机器和模型的需求与日俱增。人工智能算法以不同的方式创造了自动化,包括智能自动化,以提高全世界各行业和公司的生产力。智能自动化据说是人工智能和机器人过程自动化的结合。它有助于加强端到端业务流程自动化,并推动数字化转型。

预计2023年全球智能过程自动化市场将达到137.5亿美元,复合年增长率为12.9%,因此未来是智能化的。让我们探讨一下员工如何在2021年高效地享受智能自动化带来的好处。

员工如何在2021年享受到智能自动化带来的好处

更快的客户服务


员工可以通过聊天机器人或客户关怀电话高效地利用智能自动化来实现更快的客户服务。由于即时提供了关于不同客户的多个查询的相关信息,因此通话时间更短。智能自动化的实施为公司提供了一个更智能、更快的客户服务的竞争优势。


增强客户参与度


在这个技术驱动的世界中,智能自动化的集成有助于提高客户参与度,因为它的个性化。这种个性化的功能可根据不同客户的需求和需求为他们提供不同的独特解决方案。如果客户对他们的解决方案感到满意,这将增强客户参与度。人工智能算法利用实时数据和历史数据的结合,帮助智能自动化对当前市场情景下的客户行为有一个清晰的认识。


更高的员工满意度


智能自动化可以增强客户参与度,提高员工满意度。这降低了多家公司每年的员工流失率。由于多年来每天都有同样平凡乏味的工作量,员工会感到厌烦,工作效率降低。智能自动化有助于减少这些繁重乏味的工作,并为员工提供足够的机会专注于其他创造性的优先工作。人工智能是一种在没有人为干预和错误的情况下完成工作的技术。


为员工提供新的工作机会


人工智能将在不久的将来夺走人类雇员的多种工作角色,这是一个神话。在组织和工厂中实施人工智能和智能自动化为员工探索和学习新技能和知识创造了更多不同的工作机会。开发这些角色是为了高效地支持人机工作空间的组合。在工程学、计算机科学和统计学领域,新的工作角色正在出现,以帮助机器在任何环境中顺利工作,保护人类雇员。知名公司已经开始提供丰厚的年薪,成为人工智能和机器人领域的专业人士。


更深入的业务见解


由于智能自动化是人工智能和机器人技术的结合,它提供了更好的深入商业见解,从而在全球市场上创造一个凹痕。它收集大量复杂的实时数据集,并对这些数据进行分析,以产生有意义的业务成果,帮助员工处理这些问题,并从市场竞争对手那里吸引现有和潜在客户。这些见解也有助于机器人员工在工作场所实现前所未有的效率水平。


也就是说,员工可以通过更多的方式从工作场所的智能自动化中获益。智能自动化通过人工智能和机器人的功能以及成本和时间效率来改变社会。如果企业能够制定准确的战略,那么实施智能自动化就有可能获得更高的投资回报率。

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