Uptime Institute的数据显示,电源问题不太可能导致重大IT服务中断,而IT配置和网络问题正变得越来越常见。


Uptime Institute的一项新调查发现,对于数据中心运营商来说,电源问题已不再是什么问题,但网络和软件问题正逐渐成为一个越来越大的问题。


Uptime Institute的第三份年度停机分析报告指出,虽然技术和可用性有所改进,但停机仍然是行业、客户和监管部门的一个主要问题。

调查表明电源问题不太可能导致重大IT服务中断

报告还显示,停机的总体影响以及直接和间接成本继续增长。当被问及最近的一次重大停电时,超过一半的受访者表示在过去三年内发生过停电,估计停电成本超过10万美元;在这些答复者中,近三分之一的人报告的费用为100万美元或以上。


这种趋势是很自然的。在过去,数据中心是您的IT基础设施。现在添加云服务提供商和SaaS。如果outlook365发生中断,那么您就发生了中断。如果AWS有一个中断,那么您就有一个中断。


“在提供商业服务时,弹性仍然是管理层最优先考虑的问题,”Uptime Institute研究执行主任Andy Lawrence在一份声明中表示总的来说,停电的原因正在改变;软件和IT配置问题正变得越来越普遍,而电源问题现在不太可能导致重大IT服务中断。”


正常运行时间注意到,尽管金融交易、政府服务、互联网和电信受到严重干扰,但在2020年成为头条新闻的停机往往是关于对消费者和家庭工人的影响,包括Microsoft Exchange和Team、Zoom、fitness trackers等应用程序的中断。


正常运行时间2020年调查的一些发现包括:


•近一半(44%)的受访数据中心运营商认为,过去12个月来,对数据中心/任务关键型IT恢复能力的担忧有所增加。


•严重和严重停机不太常见(六分之一的人报告在过去三年中发生过一次),但可能会给利益相关者带来灾难性后果。警惕和投资是必要的。


•在使用第三方数据服务的所有组织中,超过一半(56%)的组织在过去三年中经历了由提供商造成的中度或严重IT服务中断。


•网络和配置问题正在成为导致服务质量下降的两个更常见的原因,而停电的问题正在逐渐减少。电力问题历来是由不间断电源、转换开关和发电机故障引起的。


虽然技术失败的罪魁祸首很多,但人的因素也必须考虑在内。人因失误的严重程度很难衡量。在Uptime的2021年数据中心恢复力调查中,42%的受访者表示,他们在过去三年中经历过人为错误导致的停机。


其中,57%的人认为数据中心员工执行(未能遵守程序)是根本原因,44%的人认为员工流程/程序不正确是根本原因。从研究中可以明显看出,更好地关注管理和培训将产生更好的服务提供绩效。



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