5月19日消息,近日,京东集团正式推出助力政企数字化转型的“京东新动能计划”,输出智能中台、智能采购和智能协同办公平台三大技术服务产品。这家国内首屈一指的B to C电商巨头已经正式入局“数字新基建”,并且集全公司最核心的AI和数字能力为企业提供To B端技术服务。


京东新动能计划背后的布局解读,群雄逐鹿数字新基建新蓝海


另一边,阿里也计划砸2000亿加码云操作系统、服务器、芯片等数字新基建技术,中国电商企业成为拥抱国家数字新基建大趋势最积极的“一极”。


2020年4月20日,发改委明确划定新基建涉及三大方面,成为国家数字新基建的一大“分水岭”。仅仅半个多月后,广州一口气发布订单额超1700亿元的73个项目,打响了地方落实数字新基建的第一枪。


京东,正是这关键一枪的见证者。其研究中心被点名为融合基础设施典型项目,并被广州官方列为五大重点项目之一。5月13日,发改委等17部门启动“数字化转型伙伴行动”,京东再次上榜,一齐入选的都是阿里、腾讯、华为这样的科技巨头。


现在,京东又紧锣密鼓地推出政企数字化转型扶助计划,在To B端的“数字新基建”领域大步猛进。与此同时,京东的财报“成绩单”也在近日新鲜出炉,2020年第一季度净收入为1462亿元人民币,同比增长20.7%,可以说远超预期!


这让我们不得不再次审视这家中国几乎家喻户晓的B To C电商生意“扛把子手”的实力和野心。


京东的“京东新动能计划”要做什么?京东凭什么能向B端客户输出技术服务?京东计划的举措仅仅是顺应国家数字新基建大趋势,还是有什么鲜为人知的布局?智东西对这些问题进行了深入探索访问。


一、电商巨头转身,入局“数字新基建”


一方面是顺应了国家数字新基建大潮,另一方面恰是契合了自身的战略布局。


据京东公开消息可知,“京东新动能计划”的背后推动者为“京东智联云”。虽然是个新部门,来头却不小。


2019年底,京东宣告全面技术转型,将云、人工智能、物联三大事业部整合为“京东云与AI事业部”。2020年3月,京东云与AI事业部整合品牌升级为“京东智联云”,与零售、物流、数科并列组成京东的四大核心业务版图。


京东智联云对内协同京东集团打造零售、物流、金融、城市四朵云和生态平台,对外输出技术服务。掌舵者周伯文说:“我们的定位是最懂产业的数字经济服务企业。”


周伯文何许人也?曾经的 IBM Research 人工智能基础研究院院长、IBM Watson Group 首席科学家,还是IEEE Fellow。2017年9月,周伯文正式出任京东副总裁,负责京东AI研究与平台部相关业务。2019年12月,周伯文担任京东集团技术委员会主席,在不设CTO的京东集团,就是京东的技术领袖。


京东新动能计划背后的布局解读,群雄逐鹿数字新基建新蓝海


▲京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文


最核心的技术部门加上最顶级的技术掌舵者,就像京东的一把最锋利的技术利箭,蓄势待发。2020年,数字新基建在疫情笼罩的一片阴影中竖起一面光艳的旗帜,也为京东的这把利箭提供了进击目标。


那什么是弓呢?“京东新动能计划”背后还有另一大部门,京东企业业务部门。


京东企业业务部门的诞生要追溯到七年前,那也是京东发力To B端市场的开端。京东集团副总裁、企业业务负责人宋春正曾坦言产业互联网“这门生意太难了”,但经过六年多的耕耘,京东已经服务超过700万家活跃企业客户、6000多家大型集团企业客户。


一利箭、一长弓,京东的技术赋能行业梦只等待一个舞台。


二、转型从哪里下手?京东帮企业做好这三件事


政企走向智慧企业,成败与否首先要过数字化转型这一关。然而政企就像一艘航空母舰,业务复杂程度高,周期长、成本高、落地难等问题都是企业数字化转型的拦路虎。放眼企业内部数据纷繁混沌,业务部门和业务环节众多,很多政企管理者不知道从何下手。


为此,京东首批推出智能中台、智能协同管理、智能采购三大解决方案,为政企数字化转型提供好上手、易见效的切入点。


(1)企业智能中台


企业智能中台是一个支持多云的AI能力赋能平台,可以从分析、设计、开发、测试、生产、流通、销售等多个环节,帮助客户进行AI化转型。


早在2019年京东JDD大会,京东就发布了“智能供应链国家人工智能开放创新平台”,面向各类企业提供“可信赖的AI”。根据当时公布的框架图,平台涉及六大行业九大场景,包括智能情感客服、智能物流、拍照购等多种应用。


其实,京东早已开始将AI能力向外输出,比如:帮助飞利浦、宝洁等品牌企业进行智能化辅助打造爆品、精准营销;为北京建设银行三所建立AI智能银行交互空间,以提供用户的智能化业务办理体验,等等。


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(2)智能采购解决方案


近年来,企业除了关注“卖”,也越来越开始关注“买”。尤其是在新冠肺炎期间,产业链上游断供、产业链信息不通畅等问题令许多企业受尽折磨。京东智能采购解决方案正是要用数字化实现产业链上下游高效链接,集合商品、金融、物流、服务、质控等能力资源模块,从企业采购流程的前中后期满足客户需求。


具体来说,在采购前,平台可以帮企业进行需求管理、寻源招标、供应商管理、采购中的自助式、数字化商城运营;采购后,能进行履约协同、财务结算的一站式管理等服务。除此之外,还能够跟据客户的采购需求和方案自动匹配,从而又快又好地采购到适配物资和服务。


回顾新冠肺炎疫情开始流行后,京东智联云在短短20天内,向政府、企业、大众免费提供了“应急资源信息发布与匹配平台”、“智能疫情助手”、“云视频服务”等10余款产品和服务。“应急资源信息发布与匹配平台”覆盖政府机构908个,医疗机构497,帮政府、机构紧急寻找并在线交付平台提供6.6亿件,其中药品4亿多盒,红外测温仪6100台。


据京东公开数据显示,2020年1月24日——2月18日,来自交通、金融、运营商、能源行业的企业采购需求位居京东企业业务服务行业的前列,订单数超过147万,其中交通行业订单数同比增长52%。


(3)智能协同办公开放平台


近年来互联网巨头发力协同办公应用成为一大趋势,在疫情期间尤为突出。京东也结合自身优势推出了智能协同办公开放平台,既包括云会议、文档协作、移动邮箱、移动网盘、员工信息报备、职场电子通行等通用性功能,也设置了京英学习平台、京东动态、无接触招聘等具有自身特色的产品应用。


不久前,京东智联云联合北京海淀区委发布了“下一代智能协同开放平台”,正式对外输出京东协同办公能力。


不得不说,协同办公赛道的竞争已经非常激烈,阿里的钉钉、腾讯会议等都有了一定市场影响力。不过由于云会议市场只是刚刚打开,京东的布局不算太晚。在疫情期间,京东智能协同办公开放平台已经让京东22万员工办公、学习畅通。


值得一提的是,除了面向政企的“京东新动能计划”,京东近日还推出了扶助中小微企业数字化转型的“京东新动力计划”。“京东新动力计划”针对中小微企业“不会转”、“不能转”、“不敢转”等痛点,提供免费和优惠的开放产品、技术、服务和资源。


从已有案例来看,京东已经把技术能力带给了许多中小微商户。比如:承建“普洱茶防伪追溯平台”,通过AI识别普洱饼茶纹理信息追溯饼茶信息;疫情期间进入黑龙江前进农场,利用机器外呼帮农场排查疫情;通过助农保供数字供应链帮怀化5天卖出300万元冰糖橙……“京东新动力计划”与“京东新动能计划”几乎前后脚发布,形成了京东技术服务企业数字孪生的全面布局。


三、周伯文:我们的技术是被实际场景验证过的


不管是“新动能”还是“新动力”,背后都是以京东这些年来积累的全栈技术做支撑。


企业数字化的深层次目标,是在数字层面建立一个孪生的企业,通过数据在前中后台的管道中的顺畅流通,实现产业链实时信息同步、生产监测预测、AI指导运营管理等智能化功能。


数字孪生企业背后,归根到底需要AI、大数据、云等硬核技术的支撑。对京东来说,硬核技术的密码需要从其六大组件破解,分别是京采云、智能交互RPA、NeuFoundry智能中台、京东智联云会议、协同办公平台、京东专有云。


技术组件的合力融合成了企业可以直接使用的产品,比如京东企业智能中台就是主要包含了智能交互RPA、NeuFoundry智能中台和京东专有云及混合云几大组件。


在2019年JDD大会上,周伯文宣布京东人工智能战略聚焦于“一个平台,两大赛道”。其中,一大平台正是京东NeuHub AI开放平台,两大赛道之一正是智能交互RPA。


京东NeuHub智能开放平台是周伯文进入京东之后的第一份“献礼”。2019年“11.11”购物节期间,NeuHub智能中台的调用量达298亿。


而这次“11.11”,京东平台累计下单金额超过2044亿元,累计服务用户量较2018年同比增长200%,网关访问峰值超过400万/秒。与阿里类似,经过了电商购物节的大考验证,京东的全栈技术能力经历了充分的提升和洗礼。


本次“京东新动能计划”中的NeuFoundry智能中台正是京东将NeuHub的AI能力开放给广大企业的载体,使得其它企业也可以轻松获得内容审核、情感分析、语音识别等AI能力。


另外,京东基于智能交互RPA技术打造了涵盖零售全链条的智能情感客服服务,别名“京小智”。据统计,目前“京小智”已经服务过十万商家,使用期间客服成本降低65%,提升订单量15%,顾客挽单率达36%。


周伯文说,我们的技术是被实际场景验证过的,京东理解实体产业,对企业服务的认知远高于其他企业。


四、群雄逐鹿下的数字新基建新蓝海


2019年的“寒冬”令企业纷纷发力To B市场,没想到真正的寒冬还在后面。一场疫情为中国产业蒙上了一层阴影,但数字新基建政策的推出令各界精神一振。


中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东表示,从年内看预计新基建投融资规模将会达到2——3万亿元。中国信通院政策与经济研究所所长辛勇飞预测,2020年我国工业互联网产业经济规模将达3.1万亿元。


一场关于新业态、工业互联网的方案竞赛已经打响。京东侧畔,阿里大投2000亿加码云操作系统、服务器、芯片、网络等重大核心技术研发;腾讯的“1+N”工业互联网平台及云基地也与各地企业积极搭线……


但这也是一个充满未知的新战场。一方面,“企业数字孪生”雪道足够长,长到数据流两侧的各行各业玩家都将获益;另一方面,目前仍然没有出现绝对的头部玩家,几乎每个企业都是延循自身发展的已有经验推出产品服务,“摸石头过河”。


我们有理由相信,通过推出企业智能中台、智能产业链平台等融合基础设施,京东将凭借其作为B to C电商巨头联结各类企业的天然基因,成为冲入数字新基建“王者名单”的一匹黑马。


变局已来,王者未定


针对疫情推出智能产业链平台等数十项举措,密集地推出助力政企数字化转型的计划,在广州等地火速落地融合性基础设施、创新型基础设施等数字新基建项目……京东作为B to C电商巨头的to B基因和技术赋能产业的能力和野心再次展现出来。


一场疫情让产业界中的产业链断供、生产运营数据孤岛、供销不打通等问题暴露出来。危机也是转机,在国家数字新基建等政策的引导下,工业互联网改革及企业数字化转型也按下快进键。快进键按下的,还有各大科技巨头的“To B”业务。以京东为代表的科技企业早把他们的数据、技术、行业经验铸成利箭和长弓,亟待一次狙击的机会。而这个将要迅速到来的万亿市场还处于“王者未定”的略显混沌的状态,玩家们基于云、数据、AI、物联网、芯片、渠道、客户关系、工程能力等要素的拉力赛实况必将十分精彩。


文章来源: 智东西

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