1月8日讯,近日,北京市消费协会在对60件羊绒样品测试发现,有11件样品产品未达到标准要求。其中,北京消费协会在检验中发现,从唯品会购买的鹿皇羊套头连帽卫衣针织衫样品用羊毛冒充羊绒,涉嫌造假。还有11件样品产品未达到标准要求,包括鹿皇羊、ISABEL MARANT、龙庆峡、柯罗芭、薇薏蔻等品牌。这对于一直声称"100%正品特卖"的唯品会来说,无疑是自拆招牌的举动,会直接影响消费者对平台的信任度。


唯品会卖假货实锤了:北京消协确认唯品会售假羊毛衫


针对涉嫌出售假羊毛衫一事,唯品会回应称,公司已经下架两个涉事品牌,并且各部门也开展了自查工作。将给予商品价值十倍的补偿。


其实,唯品会这已经并非第一次被曝售假,在此之前,就曝光唯品会售卖假的瑞士手表,同时还出售假的茅台,口红、首饰、羽绒服都没幸免。当时,唯品会也承认了售假一事。现如今,类似的售假事件再次爆发,反映出唯品会的监管依然存在问题,对于平台入驻的品牌及产品依然没有严格的管理,消耗的是消费者对平台的信任度。而且在各大投诉平台上,都有不少消费者投诉称,自己在唯品会上买到过假货。


唯品会卖假货实锤了:北京消协确认唯品会售假羊毛衫


一名消费者表示,在唯品会的特惠夜场,抢购到Nike的鞋子,结果到货后去检验是假鞋。


“我在唯品会上买的这个卡帝乐鳄鱼包,折后售价是249元。这个品牌的包都有防伪验证码,在官网上是可以查到的,但是我收到的这款包上没有,而且皮料做工都很粗糙,明显是个假货。”一名消费者在投诉直通车平台上表示。


唯品会卖假货实锤了:北京消协确认唯品会售假羊毛衫


另一位消费者在聚投诉平台上称,“我在唯品会买的衣服,商品信息写的是貉子毛,到收到货后发现毛是假的,找客服说要一周内处理,还说他们买的绝对是真的。这个毛手感和真毛都是不一样的,看图片也能看的出来真假的,挺失望的,真毛是很顺滑,不会变形的那种,这个毛都炸开了,还恢复不了原位,手感也不是动物的皮毛感。”


过去一年,唯品会在聚投诉平台的投诉解决率一路走低。


2019年12月22日,另一位用户在黑猫投诉发帖称,该用户于双十二在唯品会平台购买Billerbrck牌双人羽绒被,网页标注填充物95%鹅绒、15%鹅毛(没打错,网页就是这么标的),填充物总重1.6公斤,而实际货物洗标注明充绒量仅为710g,构成虚假宣传,欺骗误导消费者。


该用户在补充投诉中说,唯品会官方客服曾与其进行联系,并答应进行退货处理,返还2000元补偿金,不过并未获得客服处理该事宜。


投诉人一同曝光的疑似与唯品会客服聊天记录显示,对方回复该用户说“因是多年前的商品,已经无法联系到供应商,无法核实承担赔偿。”


唯品会卖假货实锤了:北京消协确认唯品会售假羊毛衫


搜索唯品会官网上,对于商品的正品保证显示:“每天10点上新,精选20000+品牌授权特卖,100%正品保证,限量抢购,支持货到付款,7天无条件退货!”数据显示,唯品会在2015年的营收增长高达74%,但2018年这一数字就变成了15.93%,在2018年第四季度这一数字甚至一度低至个位数。


北京消协建议,消费者购买羊绒服装时,尽量选择有信誉的购物场所,留存购物凭证;注意查看商品本身的产品使用说明是否完整、准确,尤其注意纤维含量;从质感上来看,纯羊毛衫质地柔软,富有弹性,保暖且手感好,不发粘。可采取燃烧法,检测是否为羊毛、羊绒制品。


唯品会官网上,可以看到关于正品保证的详尽介绍:“目前唯品会已经合作超过20000个品牌,供应商类型包括品牌生产商、品牌官方授权总代理商、品牌分公司及国际品牌驻中国的办事处等。更与多家行业巨头达成战略合作关系,签订战略正品采购协议,从源头杜绝假货。”这无疑是自打耳光。


文章来源: 华云网,新华网

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