京东为江苏园博园打造“超脑系统”,用数据精细化管理园区

  向来无感        2021-04-17 09:41:57

江苏园博园智慧园区正式在南京开园。该项目由京东科技基于“智能城市操作系统”,利用物联网、时空大数据、人工智能、数字孪生等先进技术,为园博园打造了一套“超脑系统”打通了景区管理、游客服务、营销运营三大业务板块。


京东为江苏园博园打造“超脑系统”,用数据精细化管理园区


2020年11月,文旅部、发改委发文,深化“互联网+旅游”加快建设智慧旅游景区、加强旅游监管服务、完善旅游信息基础设施三大任务智慧园博建设的关键内容。同时,十四五规划也部分明确:要推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品,建设景区监测设施和大数据平台,发展沉浸式体验、虚拟展厅、高清直播等新型文旅服务。


政策之下,江苏园博园积极响应,打造了国内首个园区“超脑系统”,目前已将票务、客流统计、游客画像、停车场、观光车、巡检、广播等21个子系统全打通,设计了150种以上不同维度的指标,让景区30余类实时大数据“直通互达”,全天候24小时展示景区运行情况,进而实现对景区运行情况的感知和把控。


以景区人流热力大屏为例,基于“超脑系统”可以实时预测出未来24小时游客的分布情况、景点驻留时长,景区管理者据此可以实时调控景点运营和人流预警策略。游客则可以在园博园入口大屏上,看到各景点人流状况,错峰游览或调整路线。


以AI智能寻人为例,当发生小孩、老人走失事件时,景区工作人员通过手机屏上报,电脑屏接收并上报给指挥中心大屏,“超脑系统”基于大数据、人工智能等技术预测“10分钟内可达步行范围圈”,再通过电脑屏的指挥调度系统下达指令给手机屏,统一调度预测范围内的工作人员前去寻找,极大提升了景区公共服务的效率。


京东为江苏园博园打造“超脑系统”,用数据精细化管理园区

智能垃圾桶


以智能垃圾桶为例,当垃圾桶满溢时,即可向指挥中心大屏幕反馈信息,“超脑系统”会向周围的景区环卫工人智能分发任务,即时完成垃圾清理。


京东收银还为景区专门设计了一套景区收银解决方案,游客在入园、购票、餐饮、交通、住宿等各个环节都可以享受无人科技与无接触智能化服务,建立起智能入园、智能快递车、无人餐厅、无人商店、无人酒店等在内的特色“无接触服务”体系。


同时,系统还将酒店、餐饮、文创店等文旅资源与景区消费相打通,用大数据为景区商户实时提供消费者体验反馈、游客消费金额、二次消费占比等多项指标,为景区管理者提供经营分析、支持业态优化,助力构建泛景区旅游目的地产业生态圈。


数字化正带来文旅产业的乘数效应,“超脑系统”也为南京市江宁区创建“国家首批全域旅游示范区”,贡献了极具探索性和创新性的实践样本。


安徽首个“城市超脑”系统在铜陵发布上线


铜陵,因铜得名、以铜而兴,素有“中国古铜都,当代铜基地”之称,正在加速“数字化”转型。


70年前,新中国第一炉铜水,出自铜陵。


70年后,安徽省内首个数字城市顶层规划———《“数字铜陵”建设发展规划》率先发布。


5月11日上午10时许,铜陵城市超脑发布会在铜陵召开,伴随铜陵城市超脑正式宣告发布上线,吹响了数字铜陵建设的铿锵号角。在规划引领下,打造创新引领、数据驱动的“数字铜陵”发展新模式成为铜陵市的重大战略目标。作为铜陵市成长型战略合作伙伴,科大讯飞利用国际领先的人工智能技术,与铜陵市政府共同打造“城市超脑”,提升城市治理精细化水平,促进铜陵建设“耳聪目明”。


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文明城市创建难题,渣土车乱象何时休?


铜陵是名副其实的全国文明城市,但在过去,渣土车乱象一直是文明创建的常考常新的难题。


“大型渣土运输车辆在行驶过程中未密闭车厢,会导致的泼洒、扬尘等严重影响城市市容和居民生活的问题。”该市城管执法局渣土办的执法人员表示,需要通过人工路巡或设卡检查的方式进行渣土车的监管,耗时耗力且成效甚微,而对于未现场发现的泼洒问题无有效手段进行追溯、定责。


2019年5月,铜陵城市超脑建设之初,某运输公司负责人拍着胸脯对项目组说:“铜陵市所有渣土车都是新型渣土车,绝对不存在不加盖现象”。


然而,12345市长热线在5月份就接到72起市民电话投诉渣土车乱象问题。渣土车乱象的治理刻不容缓。


渣土车管理很难根治,靠人的力量是远远不够的。铜陵城市超脑通过整合全市5111路监控视频和1241个交警卡口的图像数据,通过人工智能图像分析,智能抓拍大型运输车辆,并精细化识别渣土车未加盖现象。


自2019年9月9日上线该功能到9月30日,该市发现30起渣土车未加盖事件,抓拍图片中违规行为清晰可辨,识别车牌后关联出车辆的所属运输公司。


2019年10月初,该市城管执法局渣土办,约谈30起事件涉事车辆所属的4家运输公司,并将抓拍的图片和事件发生时间、地点作为非现场证据,对涉事运输公司进行当面警告。后来又对全市12家渣土车运输企业进行了通告。


自此,铜陵市渣土车未加盖乱象已基本杜绝。


社区关怀独居老人,如何更温暖?


社区是城市治理的最小单元,各类管理、服务工作都落地到社区。铜陵市铜官区幸福社区作为安徽省首批智慧社区试点社区,原先社区独居老人关怀事务还是需要依赖10余名社区工作人员定期走访。而社区工作繁重,特别是疫情期间,社区工作人员的工作量骤增,更是难以抽出更多的精力来走访老人,急需数字化、智慧化、自动化的手段来协助社区进行基层治理工作。


2020年1月13日上午8:37,铜陵城市超脑预警市建新村6栋王奶奶超过24小时未出家门,老人最后一次轨迹记录是1月12日8:36的进门轨迹。预警信息第一时间推送给社区网格员王某,网格员及时上门查看老人情况,发现老人身体无异常,确实只是没有出门。

京东为江苏园博园打造“超脑系统”,用数据精细化管理园区


去年以来,铜陵城市超脑整合公安148路人脸抓拍相机以及社区自建10路公共区域人脸抓拍相机,并创新性的利用电子猫眼设备,开展独居老人关怀场景试点。项目组免费为社区的独居老人安装了电子猫眼设备,并未老人家里安装了无线网络。通过人脸识别,记录独居老人进门出门、社区公共区域和城市重点区域出现的行为轨迹,通过轨迹数据分析老人是否存在超过24小时久居未出或久出未归的异常情况,及时预警社区工作人员进行。


城市超脑的“独居老人关怀场景”,让社区工作人员和老人子女能实时掌握老人出入门情况,预防老人长久不出或久出未归,保护老人安全、及时关怀老人。


高空抛物危害大,如何抓到抛物者?


受疫情影响,城市居民活动大大受限,为减少外出和暴露的机会,极有可能出现高空抛物和投掷垃圾的行为。幸福社区的都市嘉园小区,由于存在大量外来租户且居民意识不足,原先楼宇架空层顶部经常被高空抛物堆满。在试点了城市超脑“楼宇外立面监控场景”后,通过视频图像实时抓拍高空抛物现象。疫情期间,其他小区均大量发生高空抛物情况下,都市嘉园小区高空抛物现象却已不再重现。


2020年2月,春节刚过,疫情形势尚未缓解时,农贸市场作为最早一批复工复产的场所,管理人员防疫压力巨大。3月2日上午9点,铜陵市翠湖市场内有商铺卖家未戴口罩现象,存在极大感染风险。城市超脑监测这一现象以后,迅速发出预警短信,将情况告知市场管理人员。30分钟内,市场管理人员立即对该禽蛋销售商铺齐某给予了当面警告,并下发了整改通知。


京东为江苏园博园打造“超脑系统”,用数据精细化管理园区


据铜陵市数据资源管理局城市超脑负责人钟坚介绍,“城市超脑”充分发挥数据汇聚、挖掘、分析能力,依托已经汇聚的30多亿城市大数据,以及170.56万人口数据、43.27万户数据,与疫情期间社区人工采集的居民数据进行碰撞比对,为疫情防护一码通、出入农贸市场实名登记工作提供强有力的数据支撑。


截止目前,铜陵城市超脑已发现48起农贸市场未佩戴口罩现象,均第一时间劝导处置。铜陵城市超脑充分发挥了智能识别、高效预警的优势,实现了安全隐患第一时间及时处置。


给城市治理装上“超级大脑”,打响科技防“疫”战


一场因新型冠状病毒感染的肺炎疫情,让庚子年新春吹响了战“疫”集结号。得益于“城市超脑”建设带来的创新应用成效,铜陵市在城市治理、民生保障、疾病诊疗、疫情防控等多方面正发挥着重要作用,尤其注重运用“城市超脑”建设成果,武装抗“疫”力量,打响科技防“疫”战。


钟坚表示,铜陵城市超脑通过打造三位一体的大脑体系,即:城市级的城市超脑、部门级的智慧子脑、社区级的社区微脑,推动城市由数字化向智能化逐步升级。在数据资源局、12345热线办、城管执法局、幸福社区、市场监督管理局的协助下,城市超脑目前已实现21个智慧场景的试运行,深度赋能铜陵市精细化治理。


通过城市超脑的智能图像分析,原先市城管执法局日均可以智能发现200余起暴露垃圾、店外经营、占道广告牌等城市管理管理事件。疫情期间,虽然日均发现事件量下降到日均50余起,但通过非现场执法、非接触执法、短信柔性劝导等方式,在无需城管队员上门接触的情况下,保障城市管理类事件可以被及时处理,守护疫情期间的城市市容市貌。


城市超脑的拟人化智能客服“晓彤”,及时完善疫情知识库,通过7*24小时不间断服务,及时接听市民疫情相关问题咨询。在疫情期间累计提供相关服务4000余次,及时安抚市民担心,避免市民恐慌或前往医院咨询而导致的交叉感染。


人流预警,视频天眼实时感知人流。通过城市超脑已经汇聚的全市超过5000路的视频监控,可实现智能监测,预警超过5人的人流聚集现象,及时提醒给周边巡逻人员,协助巡逻人员及时疏导人流,降低人员聚集导致的感染风险,为疫情防控提供科技支撑。通过视频天眼的震慑作用,让铜陵市没有发生人员聚集情况。


城市超脑:让“城市管理像绣花一样精细”


党的十九大报告强调,要“提高社会治理社会化、法制化、智能化、专业化水平”;十九届四中全会进一步提出,要“推进国家治理体系和治理能力现代化”;习近平总书记更是形象地要求“城市管理应该像绣花一样精细”。这意味着仅仅依靠人力进行城市管理和社会治理,已不能适应时代发展的需求。


2018年9月4日,铜陵市人民政府与科大讯飞股份有限公司达成战略合作,双方作为“成长合作伙伴”将在发展规划、城市管理、社会治理等领域精细合作,开发出看得见、摸得着、有实效的应用,着力将铜陵打造成全国领先的数字城市标杆。


铜陵市委副书记、市长胡启生表示,近年来,铜陵市认真贯彻“数字中国”战略,落实省委省政府“数字江淮”部署,与科大讯飞历经一年多艰苦奋战,成功打造数字先锋产品、掀起“智慧城市”风暴。超脑现已接入全市5000路可开放视频监控,汇集32.5亿城市大数据,上线21+6个智慧场景,描绘出铜陵城市数据全貌,实现了城市问题全面感知、城市运行科学决策、跨领域问题高效协同处置,特别是疫情防控期间,紧急上线的六大防疫专题场景布下天罗地网,深刻推动铜陵精细治理全面升级,城市超脑已成为数字铜陵皇冠上最为闪耀的明珠。


科大讯飞董事长刘庆峰表示,铜陵市在全省率先启动城市超脑建设,体现了铜陵创新精神与前瞻布局。此次疫情防控与复工复产阶段,铜陵城市超脑有着诸多应用与帮助,在赋能城市治理方面的广阔前景也得到了印证。铜陵城市超脑目前已具备涵盖城市管理、社区治理、重点安全、民生服务、生态环保、宏观决策、疫情防控7大类的城市综合治理能力,21+6个智慧场景,将深度赋能铜陵市治理能力和治理体系现代化建设。


安徽省数据资源管理局党组书记、局长王崧表示,近年来铜陵市以城市超脑为核心推动数字铜陵建设,在数字经济、数字政府、数字建设等方面取得了显着成效,2020是安徽城市大脑建设元年,期待更多的“铜陵经验”为全省经济社会发展提供有力支撑,更多的安徽城市变得“耳聪目明”。

来源:钛媒体APP/郭虹妘,中安在线

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