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智能家居时代:行业没有天花板,只有科技的不断进步

  夢無極        2021-03-31 11:44:16

3月25日,以“AWE新十年,智竞未来”为主题的2021年中国家电及消费电子博览会落下帷幕,无数的智能家居产品和场景充斥在整个场馆内,成为了全球家电和消费电子行业创新成果的聚集地。


在这场盛会里,汇集了海尔、海信、TCL、康佳、格力、万和、九阳、科沃斯、博世家电、西门子等等家电巨头,无一不在展示着各家的核心战略品牌。


智能作为新时代下的一个热词,越来越多的企业开始走向智能化道路,不管是数字化建设还是人工智能,在新时代里都燃起了一片热火。在家居领域也同样如此。如今,伴随物联网、云计算、5G、AI等技术的飞速发展,智能家居早已不是一个陌生的概念,智能家居应用的技术框架已经逐步搭建成型,上到客厅卧室,下到厨房,智能家居已经从单品智能化步入到全屋智能场景化的探索期。


01、群英荟萃,各领风骚

智能家居时代:行业没有天花板,只有科技的不断进步


智能家居是继智能手机后又一主导全球消费科技市场的新领域,早在十几年前智能家居就有了一些影子,但那时只是一个简单的智能集成装置。如今,随着科技的进步,智能家居产品越来越多样化,多元化。


而智能家居的发展也经历了三个阶段。


智能家居概念最早提出是在1984年,美国联合科技公司将建筑设备信息化、整合化概念应用在了康涅狄格州哈特佛市的城市建设中,世界上出现了首栋“智能型建筑”,而“智能家居”的概念也由此诞生。


1999年,微软的广告语“Microsoft Smart Home”展示出当时人们对智能生活的想象。智能家居真正开始落地,还要等到2014年,谷歌收购了NEST Labs。


几年前,比尔盖茨花费上亿美元打造了自己的“未来之家”,智能家居开始走进大众视野,让人们充满无限向往。


在近几年来,智能家居开始火热,在科技的支持下,智能家居产品不断成熟。而智能家居也从概念阶段发展到至1.0智能单品阶段。


在这一阶段中,行业主要聚焦细分品类的智能升级,主要是以产品为中心,但各单品间呈现孤立分散,功能不突出等特点,使用体验较差。


但是随着单品智能程度的提高,以场景为中心的全套智能家居解决方案兴起,行业逐渐进入2.0智能互联阶段。

智能家居时代:行业没有天花板,只有科技的不断进步


在这一阶段中,主要以场景为中心,应用物联网技术实现各智能设备间互联互通,并且根据不同场景同步转变状态,以此保持家居设备与住宅环境的协调一致,通过组合构建全屋智能。


这也是目前行业所处的阶段。


基于此,借助大数据、人工智能、机器学习等技术,通过建立个人数据分析、行为习惯理解、自主深度学习等基础,智能家居设备构建用户画像、理解用户行为,以用户为中心,提供准时化、个性化、智慧化的服务,这是智能家居3.0主动智能阶段。


虽然智能家居市场还处于发展期,但是玩家和市场规模一点也不小。天眼查专业版数据显示,我国目前有超过11万家企业的名称或经营范围含“智能家居”。


据IDC发布的数据预测,到2021年,智能家电增长速度超过30%,到2022年,85%的设备可以接入互联平台,15%的设备搭载物联网操作系统。前瞻产业研究院预计,2021年中国智能家居市场规模将达到4369亿元。


面临着智能家居高速发展,再加上市场前景如此广阔,更是成为全球消费科技市场的核心战场,而千亿市场规模,更是吸引着无数的玩家进场,在一些科技巨头的主导下,传统家电厂商也开始积极推进智能家居战略落地,试图在这个千亿市场分上一块蛋糕。


但横观整个国内智能家居市场玩家,呈现出群雄逐鹿竞争格局。也可以分为三三个阵营,其一是互联网阵营,以百度,阿里,腾讯为首,他们在雄厚的资本下,以智能音箱作为切入点,布局智能家居产业链,构建智能家居平台;

智能家居时代:行业没有天花板,只有科技的不断进步


其二是手机厂商,以小米华为为首,他们主打硬件,上到空调电视,下到智能门锁,摄像头,不仅品类多,性价比还高,而消费者也可以轻松完成对全屋智能的基本配套;


其三就是传统家电厂商的转型,以海尔,美的为首,他们拥有扎实的技术基础,给消费者带来更多的信赖。


不仅如此,在智能家居细分场景下,如智能监控、智能门锁、智能音箱,智能电视等这些领域中出现了很多的创新型企业,以单点进入智能家居领域,也诞生出无数的行业独角兽。


如今,整个行业已经进入百家争鸣的竞争格局,在多方逐利下,智能家居市场也迎来了蓬勃发展。正所谓一花独放不是春,万紫千红才是春。


在行业竞争中,有的聚焦硬件连接、有的发力平台系统,亦或是转型场景生态,在这场“万亿蛋糕”的智能家居市场争夺战中,企业之间竞争路径和手段虽然大相径庭,但都是殊途同归——满足用户体验需求。


在新一轮的智能家居争夺战中,可以看到,无论是海尔智家、小米、华为还是其它企业,都已经吹响了前进的冲锋号。


02、智能家居市场没有天花板,只有科技的不断进步


对于智能家居现状而言,距离实现全屋智能还有一段时间。但可以明确的是智能家居并非是单一的硬件,软件或者内容产业,平台、渠道、品牌等方面资源缺一不可。


当然这些还远远不够,还需要更多的与之配套的生活方式和场景,不能靠炒作和技术概念在市场上分到一杯羹,但是目前市场上的很多企业,尤其是中小企业,企业规模小,缺资金,缺品牌,缺人才,他们的产品单一,不论是以硬件还是系统切入市场,并无优势可言。大部分智能家居企业都处于这一尴尬的梯队,它们只能在巨头夹缝中穿梭生存。

智能家居时代:行业没有天花板,只有科技的不断进步


不仅如此,在整个智能家居领域,品牌都需要统一,这也有利于企业在前装市场和后装市场的发展。


对于前装市场,智能家居凭借安装便捷、选择自由、价格较低更能受到消费者的青睐,其背后的服务更稳定,链接也更高效。如今房地产已由增量市场转为存量市场,前装智能家居市场已成为房地产商需要激活的新增量市场,在未来,整套智能家居解决方案将会越来越普及。


但相比前装市场而言,后装市场更需要品牌、价格、渠道等优势扩宽消费者市场。首先是统一的品牌形象有利于提升品牌的知名度,节省消费者的认知成本,降低认知难度,对于现在的消费者心理而言,虽然他们敢于尝试新事物的能力越来越强,但是智能家居产品和那些美妆产品不一样,家居属于耐用品,不会短时间内的更新换代,而消费者一旦认准某个品牌的某个产品,在后续的添加智能家居时,这个品牌可能会是首选。


其次,智能家居后装市场的目标客户绝大多数都是初次体验智能家居产品,极致的性价比更有利于消费者复购其他品牌,这样可以提升使用体验,迅速打开市场。


从发展趋势来看,智能家居的“春天”确实已经到来,千亿市场规模机遇不断,智能家居的产品功能越来越丰富,也越来越人性化,但是面临的挑战也有很多。


首先是技术有待提高,智能家居的场景是复杂的,不管是语音还是图像都需要优化,就拿语音交互来说,全国上百个城市,每个地区都有各自的方言,对于那些普通话水平比较差的用户来说,能识别出来的效果会大大降低,不仅如此,识别不等于理解,听懂了用户说的每一个字,不代表明白了用户想表达的意思,从语音识别到语音理解到平台化使用,还有相当长的一段路需要走。


其次对于用户的数据分析和处理都非常不容易。每个家庭的需求是不一样的,而且家中的每个场景还都是高度分散的,用户的使用习惯是有变化性的,智能家居系统想要收集用户信息本就不易,即便是获得了数据,这些数据往往大多数都是垃圾数据,还会占取大量的资源。

智能家居时代:行业没有天花板,只有科技的不断进步


而用户隐私数据安全也是一大难题。安全问题主要来自于:第一、企业未经授权收集用户数据,并把数据交由或售卖其他企业;第二、黑客可以通过不法手段攻击或访问用户私人数据。目前智能家居的发展,还没有足够有效的法律法规来确保智能家居设备的安全。


最后是服务问题。智能家居作为高科技电子产品,不同于普通家电设备,其系统及工序相对复杂,对售后的专业性和时效性要求极高。一旦智能家居出现问题,就需要有专业人士进行维修。目前来看,智能家居售后服务的发展速度,远远落后于飞速奔跑的智能家居产业发展速度。


数据显示,在刚刚过去的2020年,全国消费者协会组织受理家用电子电器类投诉事件共计94366件。其中因质量问题投诉的事件数量为30331件,占比约为32%;因售后服务问题投诉的事件总数为34614件,占比约为37%。


从这一数据可以看出,消费者对目前的家电家居等电子类产品的售后服务还有很大的不满,而智能家居的售后服务也一直在困扰着消费者。智能家居的售后服务不像手机维修那样遍布全国各地,发展速度还很缓慢。


如今人们追求美好生活永无止境,智能家居的前景也没有边缘。5G的到来让物联网,云计算应用更加的成熟起来,在这个机遇和挑战并存的时代里,智能家居企业如果想要继续保持稳定增长,一方面离不开深耕技术的支持,另一方面深度了解用户体验,不断去做出让消费者满意的智能产品。


来源:蓝莓财经

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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