“北京办理健身卡拟设7天冷静期”上热搜,引发网友热议!

  泪染倾城        2021-03-17 14:05:26

3月17日一早,“北京办理健身卡拟设7天冷静期”登上新浪微博热搜榜,引发网友热议。

“北京办理健身卡拟设7天冷静期”上热搜,引发网友热议!

据北京青年报报道,3月16日,由北京市体育局与北京市市场监督管理局共同修订完成的《北京市休闲健身行业预付费服务交易合同》(以下简称示范文本),通过“首都之窗”网站向社会公开征求意见,征求意见期间为2021年3月16日至3月22日。本示范文本适用于北京市向消费者提供健身服务指导的健身房、各类体育健身场(馆)等体育运动项目经营单位与消费者之间发生的体育健身预付费服务交易。私教课和体育技能培训不适用。


示范文本中约定甲方自签署本合同的次日起,有7天冷静期,冷静期期间,在未开卡使用健身服务的情况下,有权无条件解除本合同,乙方经与甲方约定退费申请方式后,于15个工作日内一次性返还全部预付费用。除此之外,乙方在本合同履行期限内不得单方提高承诺的服务价格或增加服务限制条件。


新闻一出,网友们纷纷点赞,“抑制冲动消费”、“简直是为我设计的”。


还有网友戏言道:“本人需要一个月的冷静期。”


同时,也有网友担心,这样会损害健身房的权益,“全额退款太伤了”。


你怎么看待这条新规?


健身遇霸王条款,12900元办卡只退款4480元


夏天一到,健身热又兴起,尤其是帅哥靓妹满大街追着你推销健身卡时,你有没有没按捺不住内心的冲动呢?小编提醒!遇到优惠力度大到你难以想象时,劝你趁早离远点,当心被套路。


最近,武汉市民王女士在康菲斯健身永旺梦乐城店办理健身预付卡退款时,就遇到了糟心事。


“北京办理健身卡拟设7天冷静期”上热搜,引发网友热议!


王女士是康菲斯健身永旺梦乐城店的会员。从2018年11月至2019年12月期间,她以300元/节、400元/节不等的价格,陆续购买了97节、总价29400元的私教课程。2020年,由于怀孕生产以及疫情等原因,王女士决定退掉其中未上完的42节课。但过程却一波三折,协商三次未果。


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2月26日,记者陪同王女士前往康菲斯健身永旺梦乐城店,对接了多名工作人员,协商了两个多小时后,得到的答复是当天无法处理退款。


面对又一次“需要等待”的答复,王女士当场被激怒了。


但工作人员坚称,最快第二天才能处理。为了避免再白跑一趟,记者与工作人员商定,给他们留两天的处理时间。第三天,记者和王女士再次来到了这家康菲斯健身。这次是另一位工作人员接待了王女士,他称公司本着积极解决此事的原则,提出了一套退款方案。


按照康菲斯健身给出的最新退款方案,王女士剩余的42节课,按照该公司最新的合同条款,以800元/节的单价扣除已上的课程消费以及20%的违约金。这样核算下来,王女士剩余的42节课,当初是花了12900元买的,现在只能退款4480元,这相当于一节课只退一百零几块,与购买时三百、四百一节课相去甚远。


“北京办理健身卡拟设7天冷静期”上热搜,引发网友热议!


在王女士签订的五份私教合同里记者看到,有两份是2019年更新的新款合同,里面约定的退款方案与提出的解决方案一致。但让王女士存疑的是2018年底、2019年初签订的另三份旧版合同,里面单方面制订了“会员支付的私教钱款不得退换及转让”、“私教训练合同开始期间,会员不得以任何理由要求解除”的格式条款。而这三份旧版合同中购买的课程,占到了要退的42节课中的41节。


旧版合同里花三、四百元单价买的课程,已经上了的课要按每节800元计费,而且剩下的未消费课程还要按照新版合同条款赔付20%的违约金,王女士认为这样极不合理,不能接受。


记者查询中国裁判文书网发现,曾有会员起诉康菲斯健身所属的武汉倍康斯健身管理有限公司,要求退还未上课的私教费用。法院判决书中认定,倍康斯公司“私教钱款不得退换及转让”的格式条款无效,最终要全额退费。记者将这一文书展示给工作人员看,工作人员坚称只能按照4480元的退款方案来。


对于旧合同课程按新合同约定退款的分歧,永旺梦乐城工作人员表示,他们也只能尽量在和康菲斯健身协商。据王女士说,这已经是她第五次来店申请退款,而且其中记者还陪同了两次,现在却依然还是没能达成退款协议。


两次协商失败后,记者将此事反映给沌口街市场监督管理所,市场监管部门已经前往调解,但是康菲斯健身依然是坚持原退款方案。


健身房自订的格式条款让会员陷入了退费难的窘境,那康菲斯健身的退款方案合法吗?王女士退全款的要求能实现吗?


万泽律师事务所曹艺:


“北京办理健身卡拟设7天冷静期”上热搜,引发网友热议!


“私教钱款不得退换及转让、合同开始后会员不得要求解除、退款按照原价扣费还单独收取违约金等这些条款是健身房的格式合同条款,有违公平原则,并不合理,有霸王条款的嫌疑,可能会被法院认定为无效条款,所以王女士如果走司法程序,是有机会拿回退款的。”


如何避开健身房中的“坑”?


1、遇到会员协议明确约定不退款的霸王条款怎么办?


如果是因为健身房的原因造成消费者无法正常健身,比如场地搬迁、店面关闭等,健身房在会员协议中约定:“入会后,会员费不予退还”“于任何情况下特价卡全部费用均不得返还”“解释权在协议提供一方”为由,拒绝退款。依据《民法典》关于格式条款的规定,提供格式条款的一方规避了自己的义务,限制了消费者权利的条款无效。即使健身房把健身卡转移到其他健身房,也需要经过消费者的同意,否则消费者有权解除双方服务合同关系,要求退还相应款项。


2、遇到健身房承诺的环境或课程与现状不符,应该怎么办?


一般健身房的公共环境大家选择时都能直观看到,主要是消费者上的私教课,可能会和承诺的出入比较大,遇到比较多的时私教教练频繁更换。依据法律规定,如果是因为健身房的原因造成承诺的无法做到,消费者有权要求解除合同,退还款项。不过有一点提醒:健身房的承诺一定要是书面约定,否则消费者存在难以举证的风险。


3、在健身房运动过程中受伤怎么办?


《民法典》首次规定了“自甘风险”条款,消费者如果在健身房参加风险性体育活动,比如:格斗、泰拳等。一定要多加注意,如果是因为自己的疏忽造成受伤,可能无法向健身房主张侵权赔偿。


但如果是因为健身房健身器材造成受伤或者健身房未尽到安全保障义务,那么健身房就要赔偿医疗费、误工费等损失,承担相应的侵权责任。


4、在健身房遇到“性骚扰”怎么办?


健身运动过程中,教练和消费者之间可能会存在一定的肢体接触,但仅限于保护和指导的限度内,如教练超出限度范围,并使用语言、文字、图片进行骚扰引起消费者的反感,就构成了性骚扰,应当承担侵权责任。所以消费者应当首先反馈给健身房,如果健身房作为管理者不加以约束,有权要求解除合同并退还服务费。因为性骚扰一般都取证比较困难,如果有微信、QQ聊天记录的,一定要保存证据,如果需要帮助,可以及时报警维护自己的合法权益,并通过法院诉求健身房和教练赔偿精神损失。


来源:新浪财经,生活全报道TV3

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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