京东自营6块钱一个美的烤箱被撸了24万件,负责项目所有员工被开除

  等你三年        2020-01-13 09:01:42

来源:黑奇士、宏胜娱乐社


京东自营的小家电事业部出现标价错误,一款美的烤箱被标价仅需5.99元,结果被撸了24万份订单,整体亏损将高达7000多万,出现如此巨大的事故后,据说整个项目组的员工全部被开除了。

京东自营6块钱一个美的烤箱被撸了24万件,负责项目所有员工被开除

据悉,京东近日推出一200元优惠券活动,也是一个正常的满减活动,当消费金额超过千元才能使用,然而,意外的是活动被项目组设置为无门槛,这立马就被羊毛党发现了,只要是超过200元的家电被一扫而空,一个烤箱到手价仅为6块钱,被下单24万次,一夜之间被撸7000万商品总额,而由于被撸的是京东自营店,商品下单就会立刻出库,损失难以弥补。据了解,京东已经将负责该项目的所有员工开除。

京东自营6块钱一个美的烤箱被撸了24万件,负责项目所有员工被开除

当然,也有很多人表示,这样的损失,也就京东自营才能承受,要是普通个人店铺,立马就要关门大吉了,据悉,已经有不少羊毛党拿到了商品,也有部分人未拿到货。


据黑奇士头条号报道,事是真的,损失被夸大了


1月7日晚,京东商城因为大额优惠券设置错误,导致某些特定商品在叠加优惠后,可以做到一台烤箱仅需6元运费。


京东自营6块钱一个美的烤箱被撸了24万件,负责项目所有员工被开除


出问题的商品是京东美的自营店的烤箱、微波炉商品,惹祸的券是价值200元的全品类券。


网络传言说,因为这次错误,京东的损失高达七千万,江湖人称“狗东新年最大羊腿”。


甚至有传言,因为此事,京东已经把小家电团队全员开除。


京东自营6块钱一个美的烤箱被撸了24万件,负责项目所有员工被开除


传言肯定有夸大、不实的地方,那真实情况是咋样的?


关键点一:损失被大大夸张,实际损失可能仅几十万


首先要说的是,传言里的损失被极度夸张了。


黑奇士(id hqssima)采访的资深电商专家认为,像美的这样的官方自营店,单一品类的备货在每个地区的仓库往往只有几百台,在首页促销、年货节等等特殊节点,才会提前估测销量,进行万台以上的备货。


而这次的漏洞价格,仅存在约半个小时就已被修复,实际造成损失的,也就是程序自动发货的部分,以后需要补货的订单都已被京东砍单。


京东自营6块钱一个美的烤箱被撸了24万件,负责项目所有员工被开除


每台损失200,就算自动发了一千台,最大损失也就是20万。


这种额度的损失,是京东这样的大公司完全可以承受的。甚至有的公司骚操作,借机进行漏洞营销。


至于说“小家电组被全员辞退”,也仅仅是江湖传言,并未有来自官方的证实。


按照一般公司的理解,像这样的营销事故往往会经过几个月的调查、部门之间相互推卸责任,才会有最终的处理意见。


除非有特别明确的责任人的时候,才会雷厉风行的处理。


关键点二:京东设置错误,羊毛党怎么知道的?


按照相关传言,这次漏洞存在的时长仅为半小时,就造成了24万台的订单,随后被紧急修复。


而且这个券要提前在对应的账户中领取才能使用。


这么大量的订单涌来,这不是普通用户下的普通订单。


京东客服在8号的回应也说,因为优惠券适用范围设置错误,导致用户批量下单。


所谓批量订单,就是羊毛党们事先囤积了大量的老号,并领取了优惠券;在出现漏洞的时候,使用服务器自动抢单、下订单等等,以求抢先把便宜货买走。


事实上,在网上常见针对京东的自动抢单软件中,往往集成有“监测bug价”功能,也就是每隔几秒钟就主动去扫描价格,发现有超低价、优惠券等等,就会自动下订单。(也就是所谓爬虫技术在羊毛党中的应用)


只有拥有这样软件的羊毛党团伙,才有能力在极短时间内下几万个订单。靠人工发现这样的bug价,发现隐藏的券,几乎是不可能的事。


等到普通用户通过论坛、微信群等方式收到线索,已经没有什么参与价值。


关键点三:京东会怎么应对,惹事员工会被开除吗?


目前事件已经过去了好几天,但从京东的应对来看,还是显得很杂乱无章。


首先是,出了这么大的事情,京东居然没有详细的情况说明,只有京东客户在微博上试图安抚用户,安抚的对策是:凡是被砍单的用户,都将获得50元京豆。


这么处理也太low了吧?


其次,处理对策并不统一,导致有的订单已经发货并签收;有的订单还显示补货;还有的是客服主动打电话给客户,要求其退货。


这都是啥处理啊!


别说我不是羊毛党,就算我是羊毛党,你自己设置错了价格,我正常从你上面买东西,你要我退货,凭啥?


凭你狗东比天猫脸大?


这种混乱的处理,导致极多用户产生巨大的不公平感,甚至让吃瓜群众都觉得不公平。


黑奇士在新浪黑猫投诉看到,有多名用户在投诉京东随意锁单、不发货。


京东自营6块钱一个美的烤箱被撸了24万件,负责项目所有员工被开除


至于涉事员工是否可被开除,黑奇士询问法律人士得知,如果因为员工不遵守公司守则和操作流程,而给公司带来经济损失的,视情节轻重可以开除,甚至要求其赔偿。但京东并未有正式回应。(民法通则一百零六条,公民、法人违反合同或者不履行其他义务的应当承担民事责任。)


最后:不要神化羊毛党


其实这个事我当天就知道了,不过当时也是各种说法都有,因为不少事实性的东西无法证实或证伪,也没法说什么。


事都过去了好几天,各种传言越传越烈,各种利益团体都有借事牟利的行为。


比如有羊毛团伙晒假截图、招徒弟、收会费的;


有被砍单的羊毛党,通过媒体报道给京东施压,试图让其正常发货;


而京东因为种种考虑,不愿意多说啥,导致神化羊毛党的报道越传越邪乎,损失七千万云云,一听就是假的好吗?


要是真损失七千万,京东早按耐不住去报警了,实名账户、实名订单,要真是违法证据确凿,利用法律处理并不难。(不过要是那样的话,京东就会变成鸿茅药酒第二了)

来源:黑奇士、宏胜娱乐社

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